1、楼上漏水告物业
楼上漏水，向物业报修的正确流程
1. 确定漏水原因
需要确定漏水原因，是楼上住户的管道破损还是管道堵塞等问题。可以先与楼上住户沟通，了解情况。
2. 报修物业
确认漏水原因后，及时向物业管理处报修。可以通过电话、物业App或微信公众号等方式联系物业。报修时，要清楚地说明漏水部位、漏水程度以及可能的漏水原因。
3. 提供证据
为了证明漏水情况，可以拍照或录像取证。同时，建议保留与楼上住户沟通的记录。
4. 物业上门检修
物业接到报修后，会安排工作人员上门检修。业主需要配合物业人员检查漏水部位，协助寻找漏水原因。
5. 维修方案
物业人员检修后，会制定维修方案。如果漏水原因是楼上住户的问题，物业会通知楼上住户自行维修。如果是物业公用管道的问题，则由物业负责维修。
6. 维修后验收
维修完成后，业主需要对维修结果进行验收。确保漏水问题已得到解决，不再有漏水现象。
7. 后续跟进
如果维修后仍出现漏水现象，业主可以再次联系物业进行跟进处理。同时，也可以拨打12345市民服务热线投诉物业不作为或维修不彻底等问题。
2、楼上漏水是告物业还是告楼上业主
楼上漏水：告物业还是告楼上业主？
一、确定责任主体
当楼上漏水发生时，首先需要确定责任主体。根据《民法典》相关规定，房屋漏水造成的损害，由以下主体承担责任：
1. 楼上业主：如果漏水原因是楼上业主装修、使用不当导致的，则应由楼上业主承担赔偿责任。
2. 物业公司：如果漏水原因是房屋共用部分（如管道、屋顶）损坏，物业公司未能及时维修维护导致的，则应由物业公司承担赔偿责任。
二、责任划分原则
1. 过错原则：如果漏水是由一方故意或过失行为造成的，该方应承担全部责任。
2. 原因力原则：如果漏水是由多个原因共同造成的，各方应根据各自原因力的大小承担相应责任。
3. 公平合理原则：责任划分应考虑实际情况和公平性原则，避免一方承担过重责任。
三、维权步骤
1. 收集证据：及时拍照或录像记录漏水情况，保留维修记录和损失清单等证据。
2. 协商解决：首先与楼上业主或物业公司协商解决，尝试达成赔偿或维修协议。
3. 申请调解：如果协商不成，可向社区居委会、街道办事处或人民调解委员会申请调解。
4. 提起诉讼：协商和调解无果时，可向法院提起诉讼，依法维护自己的合法权益。
小贴士：
保持证据收集完整，避免日后扯皮。
优先协商解决，避免诉讼带来的时间和精力成本。
可聘请专业律师协助维权，提高胜诉率。
